在文旅產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的時(shí)代浪潮中，大眾對旅游體驗(yàn)的追求愈發(fā)多元、品質(zhì)需求持續(xù)攀升。推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成為順應(yīng)新時(shí)代民眾旅游消費(fèi)升級趨勢的關(guān)鍵路徑。天柱山風(fēng)景區(qū)緊跟時(shí)代步伐，深入領(lǐng)會(huì)并貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，將深化改革作為驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)改革任務(wù)，在文旅融合發(fā)展的征程中踏出堅(jiān)實(shí)且深刻的奮進(jìn)軌跡。
一、改革破圈，激發(fā)動(dòng)能
（一）機(jī)關(guān)作風(fēng)革新：激活動(dòng)力源泉
嚴(yán)字當(dāng)頭，強(qiáng)化黨員干部教育管理，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化。深入實(shí)施干事創(chuàng)業(yè)“三三制”，動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目、市場、管理與服務(wù)三類崗位人員，進(jìn)一步激發(fā)活力、增強(qiáng)動(dòng)力、凝聚合力。全方位開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，為風(fēng)景區(qū)干部量身打造廉政檔案，定期剖析黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭態(tài)勢，精準(zhǔn)洞察景區(qū)政治生態(tài)狀況，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線，培育忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍，為景區(qū)發(fā)展注入清風(fēng)正氣。
（二）體制改革突破：重塑發(fā)展架構(gòu)
契合文旅高質(zhì)量發(fā)展新要求，緊扣“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，大刀闊斧推進(jìn)管委會(huì)體制改革，對部門與下屬事業(yè)單位職能職責(zé)進(jìn)行深度調(diào)整與優(yōu)化。嚴(yán)格依照市級統(tǒng)一部署，圓滿完成天柱山景區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)體制改革，提升執(zhí)法效能與管理水平。規(guī)范履行天柱山管委會(huì)對天柱山文旅集團(tuán)出資人監(jiān)管職責(zé)，推動(dòng)文旅集團(tuán)建立健全治理體系，切實(shí)激發(fā)活力、增強(qiáng)動(dòng)力、促進(jìn)發(fā)展。
（三）文旅集團(tuán)市場化轉(zhuǎn)型：拓展發(fā)展版圖
《天柱山管委會(huì)監(jiān)管企業(yè)及其負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核與薪酬管理暫行辦法》落地實(shí)施，經(jīng)營管理人員薪酬向市場接軌、與業(yè)績掛鉤，激勵(lì)效果初顯。集團(tuán)《天柱山文化旅游控股集團(tuán)有限公司章程》《文旅集團(tuán)三定方案》等頂層制度設(shè)計(jì)成型，久養(yǎng)天柱、人才服務(wù)、項(xiàng)目管理、置業(yè)發(fā)展、工程建設(shè)等一級子公司陸續(xù)成立或運(yùn)營。著力培育康養(yǎng)、研學(xué)產(chǎn)業(yè)，規(guī)范勞務(wù)派遣、項(xiàng)目造價(jià)、招標(biāo)采購等咨詢業(yè)務(wù)，拓展建筑、市政、房地產(chǎn)開發(fā)等業(yè)務(wù)，集團(tuán)“1+N”業(yè)務(wù)體系更加完善。
二、成效顯著，繪就新卷
通過一系列改革措施，天柱山風(fēng)景區(qū)在服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)、文化傳承等方面取得了顯著成效，環(huán)天柱山景觀鏈、文化鏈、產(chǎn)業(yè)鏈“三鏈合一”正加速形成。
（一）服務(wù)升級：品質(zhì)與滿意度齊飛
補(bǔ)齊旅游基礎(chǔ)設(shè)施。景區(qū)將完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施作為提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全方位改善交通、住宿、餐飲等配套設(shè)施，旅游接待能力與服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)跨越式提升。龍?zhí)逗泳皡^(qū)游客中心、天柱山莊歌璞酒店、帳篷客酒店、龍井巷民宿酒店主體工程完工，大天柱山旅游交通暢通工程緊鑼密鼓實(shí)施。針對重點(diǎn)問題補(bǔ)短板、促提升,完成大龍窩索道風(fēng)雨棚、觀景平臺(tái)等一批微改造項(xiàng)目，全面升級環(huán)保公廁，系統(tǒng)改造污水處理設(shè)施。汪家大坦應(yīng)急消防水池工程基本完工，切實(shí)增強(qiáng)景區(qū)應(yīng)急保障能力。
煥新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。積極擁抱信息化時(shí)代，精心構(gòu)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以游客需求為導(dǎo)向，制定精細(xì)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。通過常態(tài)化、多樣化的培訓(xùn)，提升景區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，全年累計(jì)開展駕駛員技能和素養(yǎng)培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)、民宿管家培訓(xùn)等8場培訓(xùn)活動(dòng)，為游客提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)。成功通過2024年度ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，以標(biāo)準(zhǔn)化管理推動(dòng)景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
加強(qiáng)綜合執(zhí)法管理。強(qiáng)化與景區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)及相關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持“一日三巡”，整治旅游亂象，確保良好的旅游市場秩序。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，突出抓好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全防范與監(jiān)管。全年開展森林防火、夜間救援、交通事故、索道設(shè)備等應(yīng)急救援演練7場，以練為戰(zhàn)，為游客安全保駕護(hù)航。
（二）產(chǎn)業(yè)繁榮：經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益共贏
投融資質(zhì)量雙升。啟動(dòng)文旅集團(tuán)主體信用評級工作，有序推進(jìn)擬注入資產(chǎn)的梳理摸排、審計(jì)、評估等工作，成功整合注入90多億元優(yōu)質(zhì)文旅資產(chǎn)，集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)幾何式增長。全年授信額度近50億元，新增融資15億元，為項(xiàng)目建設(shè)提供了雄厚的資金支持。盡管面臨項(xiàng)目數(shù)量多、建設(shè)地點(diǎn)分散、報(bào)批程序復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)，景區(qū)依然高效推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，全年新開工項(xiàng)目12個(gè)，竣工7個(gè)，入庫納統(tǒng)11個(gè)；完成項(xiàng)目投資近15億元，其中固定資產(chǎn)投資近10億元，投資規(guī)模創(chuàng)歷史新高。天柱山文化旅游的龍頭引領(lǐng)作用日益顯著，逐步從核心景區(qū)向全域拓展輻射，金融賦能成效顯著，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
康養(yǎng)研學(xué)齊發(fā)展。深度挖掘天柱山豐富的旅游資源，不斷豐富“天柱山+”旅游產(chǎn)品矩陣，精心打造“山水尋秘、文化尋源、戲曲尋宗、禪源尋祖、康養(yǎng)尋福、鄉(xiāng)愁尋美”等特色文旅線路。新成立并運(yùn)營久養(yǎng)天柱健康產(chǎn)業(yè)公司，整合資源優(yōu)勢，加速構(gòu)建“中藥養(yǎng)生、文化養(yǎng)心、山水養(yǎng)眼”等九類休閑康養(yǎng)品牌矩陣，湖田康養(yǎng)中心正式營業(yè)，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)蓄勢待發(fā)。大力開拓療休養(yǎng)市場，成功打造野寨中學(xué)國防教育研學(xué)品牌，新建運(yùn)營天柱山研學(xué)營地，開發(fā)融合天柱山地質(zhì)、自然、文化、歷史特色的研學(xué)課程，研學(xué)游市場蓬勃發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)效益多元化。精心打造茶莊“天上的街市”、雪湖歷史文化街區(qū)等沉浸式夜游場景，“日游天柱，夜游皖城”的文旅新業(yè)態(tài)呼之欲出，“夜游經(jīng)濟(jì)”成為景城融合發(fā)展的新亮點(diǎn)。持續(xù)舉辦天柱山馬拉松、越野賽等國際賽事，積極籌備皖河、雪湖等水上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，“一山兩水”為體旅融合發(fā)展注入新活力。旅游業(yè)態(tài)百花齊放，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的多元化增長，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力。
就業(yè)和諧共擔(dān)當(dāng)。景區(qū)積極踐行社會(huì)責(zé)任，結(jié)合實(shí)際需求設(shè)置護(hù)林員、環(huán)衛(wèi)保潔員等公益性崗位，通過森林撫育、防火道維修等項(xiàng)目，吸納近百名村民在景區(qū)就業(yè)，拓寬村民增收渠道。同時(shí)，和美舒州和儲(chǔ)備林項(xiàng)目深度賦能鄉(xiāng)村振興，景區(qū)發(fā)展與鄉(xiāng)村建設(shè)同頻共振。景區(qū)不僅帶動(dòng)周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮，還為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
三、創(chuàng)新領(lǐng)航，擘畫藍(lán)圖
未來，風(fēng)景區(qū)應(yīng)繼續(xù)深化改革，推動(dòng)文旅集團(tuán)建立健全治理體系，完成職能部門搭建和各項(xiàng)制度有序落地。強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)措施，推動(dòng)綠色旅游，確保景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。注重挖掘和展示本地文化資源，將自然景觀與人文歷史相結(jié)合，提升景區(qū)的文化內(nèi)涵和吸引力。建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升游客滿意度。進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)向高質(zhì)量、可持續(xù)方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
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