一、簡(jiǎn)要介紹
安徽天柱山旅游發(fā)展有限公司天柱山莊（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天柱山莊”）于2004年03月17日成立。天柱山莊總部位于天柱山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，處主峰景區(qū)東關(guān)、西關(guān)交匯之所，是從佛光寺徒步登山和步行下山的必經(jīng)之地，距離佛光寺2公里，與天柱山主峰相距3.5公里，是游人登山歇腳、放眼天柱群峰的絕佳之地。
天柱山莊采用“資產(chǎn)國(guó)有+市場(chǎng)化運(yùn)作”的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式,以新旅游、泛文化、綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)為核心業(yè)態(tài),努力打造安徽省一流的景區(qū)酒店服務(wù)新高地。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，天柱山莊旗下?lián)碛袦?zhǔn)星級(jí)酒店2家（其中準(zhǔn)3星一家，準(zhǔn)5星一家未申報(bào)），餐廳2所，零售超市6處。近期將有天柱山莊以市場(chǎng)為依托，建立了完善的、有針對(duì)性的“特色酒店、特色餐飲、商品零售、會(huì)議接待和避暑集聚地”的五大名牌服務(wù)。天柱山莊先后榮獲“安慶市放心消費(fèi)示范單位”、“潛山市放心消費(fèi)示范單位”、“天柱山風(fēng)景區(qū)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。天柱山莊的建設(shè)積極配合潛山市委市政府、天柱山管委會(huì)的發(fā)展布局，已成為區(qū)域內(nèi)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要載體。
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二、看齊推介標(biāo)注
（一）基本資質(zhì)
天柱山莊隸屬于天柱山旅游發(fā)展有限公司，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，擁有健康的管理和運(yùn)營(yíng)體系。
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（酒店衛(wèi)生許可證）
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（消防許可證）
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（酒店環(huán)境檢測(cè)報(bào)告）
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（二）基礎(chǔ)設(shè)施
特色酒店品牌樹(shù)立體現(xiàn)了天柱山莊的整體觀念和經(jīng)營(yíng)宗旨,有利于全體員工樹(shù)立共同的價(jià)值理念,培養(yǎng)員工凝聚力,同時(shí)對(duì)廣大的消費(fèi)群體形成良好的印象。面對(duì)職業(yè)群體、宗教信仰、消費(fèi)觀念的差異，天柱山莊推出酒店的差異化管理。天柱山莊本部推行“親民養(yǎng)生”路線，而煉丹湖游客接待分中心則走“高端商務(wù)接待”路線。兩者在市場(chǎng)定位、裝修風(fēng)格和配套設(shè)施上也各具風(fēng)格。
天柱山莊本部酒店——晴雪居
晴雪居客房依山枕水，設(shè)施完善，房前花樹(shù)芳菲，環(huán)境幽雅，屋后滿(mǎn)目青翠，綠意盎然，置身客房樓臺(tái)，山中秀色盡收眼底。觀云樓下，澗水飛泄，潭水瑩玉如鏡，降丹峰上觀日亭，奇峰怪石一覽無(wú)余，是觀賞天柱山日出落霞、云海佛光的絕佳位置。天柱山莊擁有客房36間，床位74張，。
晴雪居是天柱山風(fēng)景區(qū)內(nèi)唯一一家三星級(jí)酒店，坐擁優(yōu)美的環(huán)境和便利的方位，這里負(fù)氧離子含量豐富，夏季平均氣溫17%，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)，舒適度良，此處實(shí)屬南京、上海、江浙地區(qū)的養(yǎng)生避暑團(tuán)體的首推之選。
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（晴雪居外景）
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（晴雪居 大床房）
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煉丹湖游客接待分中心
煉丹湖是全國(guó)第三大高山平湖，古時(shí)為左慈煉丹修仙的道場(chǎng)，位于天柱山大龍窩索道-神秘谷-蓮花峰游線這一最精華的游覽線路上，可飽覽天柱山獨(dú)特的花崗巖與生態(tài)景觀。
煉丹湖游客接待分中心位于天柱山蓮花峰、迎真峰和東關(guān)景區(qū)三大精華景區(qū)交匯處，海拔1100米，隸屬天柱山莊，依山傍湖，風(fēng)光旖旎，四季景色怡人。酒店擁有特色餐廳建筑翡翠樓、水天居和木屋別墅兩款不同設(shè)計(jì)風(fēng)格的客房，致力于打造高端酒店需求。共擁有客房30間，床位49張，可容納62人同時(shí)入住，300余人就餐。
按照歐美風(fēng)格設(shè)計(jì)的翡翠樓，它秉著“貼近自然、融入自然”的理念，保留磚混風(fēng)格的外觀。
客房水天居臨湖而建，房間設(shè)施均按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備，使用國(guó)際品牌裝飾材料，裝飾古樸、典雅大氣。其擁有客房9間，房間臨湖的一面設(shè)計(jì)成落地窗，讓其成為真正的湖景房，即使足不出戶(hù)也能賞覽風(fēng)景。酒店伴山而居，依水而眠，得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)造就了酒店空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅的居住環(huán)境。
木屋別墅為美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)別墅，共三棟，房間21間。屋內(nèi)裝飾為歐美簡(jiǎn)約風(fēng)格，深受年輕游客青睞。
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2、特色餐飲
????天柱山莊餐廳位于天柱山莊廣場(chǎng)東側(cè)，餐廳一樓大廳提供用餐12桌，小包廂2間，二樓提供大小包廂各一間?？赏瑫r(shí)接待200余人就餐，富有地域特色的土菜系列和各地美味珍饈深受八方游客喜愛(ài)。其中富有皖系特色、物美價(jià)廉的菜肴深受?chē)?guó)內(nèi)中、青年食客推崇。
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（天柱山莊餐廳外景）
（天柱山莊餐廳一樓）
（天柱山莊餐廳包廂）
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煉丹湖游客接待分中心餐廳內(nèi)部整潔敞亮，為游客提供桌餐及自助餐服務(wù)，優(yōu)雅安逸的環(huán)境讓人忘卻登山的倦意，靜坐湖畔，細(xì)品清茗，目享山水，令人輕松愉悅，愜意無(wú)比。此處常年接待國(guó)內(nèi)外貴賓，2019年來(lái)潛參觀學(xué)習(xí)的俄羅斯高級(jí)公務(wù)員們更是對(duì)這里的自助餐贊不絕口。
3、會(huì)議接待
天柱山莊會(huì)議室設(shè)計(jì)主要適合學(xué)習(xí)型培訓(xùn)、報(bào)告廳式會(huì)議和戶(hù)外拓展訓(xùn)練營(yíng)的教學(xué)場(chǎng)所?？晒┡e行50人的會(huì)議活動(dòng)。
（天柱山莊會(huì)議室內(nèi)景）
煉丹湖游客接待分中心別墅群中的木屋別墅建筑布局較為獨(dú)立，它并配備小型會(huì)議室，可供舉行30人的會(huì)議活動(dòng)，適合中小型會(huì)議及精英酒會(huì)。
（會(huì)議室內(nèi)景）
（三）康養(yǎng)條件
景區(qū)內(nèi)設(shè)有衛(wèi)健委直屬醫(yī)療站兩處。
有穩(wěn)定的合作二甲醫(yī)院
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（四）環(huán)境資源
潛山市森林覆蓋率達(dá)54.49％，核心景區(qū)天柱山風(fēng)景區(qū)森林覆蓋率達(dá)98%，空氣中負(fù)氧離子含量是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的20倍，是名副其實(shí)“中國(guó)好空氣”。2018年，天柱山景區(qū)獲評(píng)首批“中國(guó)森林健康養(yǎng)生50佳”，天柱山養(yǎng)生旅游作為安徽省重要國(guó)際旅游精品線路，每年吸引俄羅斯、日本、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等國(guó)家數(shù)萬(wàn)名游客前來(lái)度假養(yǎng)生。2019年創(chuàng)榮獲“中國(guó)天然氧吧”稱(chēng)號(hào)。
天柱山莊地處天柱山青龍澗，是天柱山東、西關(guān)兩條循環(huán)線路交匯處，海拔960米，地理位置優(yōu)越，四季景色怡人，山莊建筑依山傍水，錯(cuò)落有致，既是賓館飯店，又是景觀景點(diǎn)。年均氣溫16.3℃，無(wú)霜期240天，年降水量1350毫米。
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（五）教育資源
1、山谷流泉文化園
國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)區(qū)，歷代文人、李白、蘇軾、王安石、黃庭堅(jiān)等均在山谷流泉摩崖石刻寫(xiě)下了不朽的詩(shī)篇，匯聚了唐、宋、元、清、民等共400余幅石刻長(zhǎng)廊。
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2、大龍窩植物園
茶場(chǎng)森林覆蓋率高達(dá)98%，長(zhǎng)年云霧繚繞，環(huán)境優(yōu)雅，山地肥沃，有機(jī)含量達(dá)3%左右，具有得天獨(dú)厚的自然條件，茶場(chǎng)無(wú)公害有機(jī)茶園近5000畝，茶園穿插在天柱山景區(qū)，在景區(qū)旅游基礎(chǔ)上發(fā)展茶園農(nóng)業(yè)和茶葉制作，大家深入茶園，親手制作一杯清茶，坐在山水之間，忘卻城市喧囂，享受自然的清新和生活的平靜。
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3、痘姆古陶基地
痘姆古陶是國(guó)家級(jí)非遺，它的工藝承載著文化內(nèi)涵和凝聚的精神，我們走進(jìn)古陶基地，學(xué)習(xí)和深入中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳藝，親身體會(huì)古陶制作過(guò)程。
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4、黃梅戲博物館
黃梅戲是安慶市具有代表性的優(yōu)秀戲曲劇種，是全國(guó)五大戲曲劇種之一，名揚(yáng)海內(nèi)外，已成為安慶市標(biāo)志性的文化形象。博物館分為“戲曲之鄉(xiāng)、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)”、“黃梅綻放??李淵奇葩”、“梅開(kāi)數(shù)度、生機(jī)無(wú)限”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”和“黃梅戲舞臺(tái)美術(shù)展覽”五部分。
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5、中國(guó)刷業(yè)基地（環(huán)美刷業(yè)）
環(huán)美刷業(yè)始建于1994年，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械掃路刷，從作坊式工廠發(fā)展成初具規(guī)模的掃路制刷企業(yè)。兩個(gè)生產(chǎn)基地：潛山工業(yè)區(qū)、源潭工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品有55#60#鋼號(hào)的各種形狀的彈簧鋼絲，各種規(guī)格的PP刷絲，適用于掃路車(chē)、掃雪車(chē)用的鋼絲盤(pán)、鋼帶環(huán)內(nèi)圈凹凸盤(pán)刷、平型盤(pán)刷系列，洗地機(jī)盤(pán)刷系列等。
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6、源潭永大公園
位于源潭經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)源潭大道與環(huán)鎮(zhèn)南路交匯處，占地面積40畝，總投資2000萬(wàn)元，是刷業(yè)特色小鎮(zhèn)和體育特色小鎮(zhèn)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，是集運(yùn)動(dòng)、休閑、健身于一體的中小型公園。整個(gè)公園設(shè)計(jì)依托原有地形地貌和水資源，體現(xiàn)了建筑藝術(shù)和體育功能、競(jìng)技與休閑、體育與自然的完美結(jié)合。該公園建有滑板場(chǎng)、籃球場(chǎng)、漫步道、茶歇等運(yùn)動(dòng)健身休閑設(shè)施。
7、潘鋪生態(tài)休閑農(nóng)莊
總占地面積2500畝，總投資3.5億元。潘鋪生態(tài)休閑農(nóng)莊是目前潛山市規(guī)模最大集園林和園藝為一體的綜合生態(tài)旅游基地。農(nóng)莊主要功能區(qū)劃分為:入口綜合服務(wù)區(qū)，經(jīng)濟(jì)林采摘區(qū)，水上休閑娛樂(lè)區(qū)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，戶(hù)外活動(dòng)拓展區(qū)，垂釣區(qū)，餐飲服務(wù)區(qū)，健身療養(yǎng)養(yǎng)老區(qū)等模塊，生態(tài)餐飲是農(nóng)莊一期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目，占地4000平方米，可同時(shí)接待300人就餐。?
8、潛山烈士陵園
建于1958年，是安徽省烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位，有烈士紀(jì)念館，館中展出了許多烈士名人以及文物資料。
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9、白水灣景區(qū)
有峽谷飛瀑、三季花海、深澗幽潭，其中白水灣空中會(huì)動(dòng)的玻璃橋，全長(zhǎng)約180米，橫跨山澗，站在橋上，眼前的瀑布近在咫尺，行走其上，會(huì)因橋的細(xì)微晃動(dòng)而頭暈?zāi)垦?、舉步維艱，恐懼的讓人爬著前行！百米高的懸崖秋千依山而建，當(dāng)您坐在上面蕩出時(shí)，身體即刻懸空,那一剎那猶如遁入空門(mén)，與世隔絕，心跳急速加快體驗(yàn)命懸一線的快感與刺激。
10、皖光苑
參觀太平塔、心遠(yuǎn)亭（以通俗文學(xué)大師張恨水的原名命名）、程長(zhǎng)庚陳列館和古生物化石廳，陳列館由“潛陽(yáng)驕子”、“京都名伶”、“徽班領(lǐng)袖”、“京劇鼻祖”、“劇神研究”五個(gè)部分組成，在這里可以看到程長(zhǎng)庚家譜、劇照、畫(huà)像等珍貴文物，一瞻國(guó)劇開(kāi)山大師的風(fēng)采。
11、水吼觀光園
位于馬潭村境內(nèi)的一處荒沙灘上，一個(gè)占地20余畝的跑馬場(chǎng)，還有沙灘車(chē)、卡丁車(chē)等娛樂(lè)項(xiàng)目，廣場(chǎng)設(shè)有大型舞臺(tái)，可以接待大型團(tuán)隊(duì)的拓展、演出、會(huì)議、野營(yíng)、燒烤等等活動(dòng)，農(nóng)家樂(lè)晚餐。
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12、天柱山博物館
建成于2019年9月，總建筑面積5860平方米，布展區(qū)3300平方米，三大主題展陳區(qū)，有環(huán)幕影院、智慧旅游數(shù)據(jù)中心等配套設(shè)施。博物館以石破天驚為設(shè)計(jì)理念，分三層樓展示地球的演變、天柱山的形成、生命的進(jìn)化，以及天柱山地區(qū)特色的民俗文化。天柱山博物館借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，動(dòng)態(tài)演示地質(zhì)事件，互動(dòng)趣味游戲中了解天柱山地質(zhì)形態(tài)，探索地球奧秘，發(fā)現(xiàn)美麗天柱。
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（六）公益理念
抗疫后援
?天柱山風(fēng)景區(qū)通過(guò)天柱山官方微信公眾號(hào)”、合肥論壇微信公號(hào)發(fā)布“門(mén)票10元義售，善款全部捐贈(zèng)武漢”消息，天柱山莊全體員工積極響應(yīng)公司號(hào)召，紛紛購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)發(fā)義賣(mài)信息。本次門(mén)票10元義售活動(dòng)累計(jì)預(yù)售門(mén)票528588張，籌集善款5285880元。
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（義款捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)）
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（天柱山莊支援武漢捐款）
今年年初開(kāi)始，天柱山莊接到市衛(wèi)健委、天柱山管委會(huì)和天柱山旅游公司的指示，承擔(dān)起對(duì)“抗疫一線醫(yī)護(hù)人員”的接待任務(wù)。截止目前已完成接待批次四批。在接待活動(dòng)中得到了白衣戰(zhàn)士們對(duì)我們服務(wù)的肯定，也接下深厚的情誼。
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（市委領(lǐng)導(dǎo)在天柱山莊向醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)花）
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（天柱山莊員工與醫(yī)護(hù)人員合影）
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（醫(yī)護(hù)人員的留言）
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（七）安全基礎(chǔ)
潛山地處皖西南中心，扼大別山咽喉，瀕臨長(zhǎng)江黃金水道，是皖、鄂、贛三省通衢之地。105國(guó)道、318國(guó)道和滬渝、濟(jì)廣、岳武3條高速穿境而過(guò)，并將有5個(gè)出口輻射全城，正在建設(shè)的合安九高鐵將在潛山設(shè)站。距天柱山機(jī)場(chǎng)和長(zhǎng)江水運(yùn)碼頭50公里，1小時(shí)直達(dá)，公路、鐵路、水運(yùn)、空運(yùn)立體化交通網(wǎng)絡(luò)方便快捷。距周邊的合肥、南京、武漢、南昌四大省會(huì)城市均在3小時(shí)黃金交通圈內(nèi)，交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)十分明顯。潛山市公共交通發(fā)達(dá)，市區(qū)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客運(yùn)班線已全部實(shí)現(xiàn)公交化運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，景區(qū)內(nèi)的交通已建成標(biāo)準(zhǔn)車(chē)道。
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圖：潛山區(qū)位交通圖
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（八）組織管理
1、嚴(yán)格的制度分工
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2、詳盡的各部門(mén)管理制度和崗位職責(zé)（略，有文本附件），日常管理嚴(yán)格按照既定文件執(zhí)行。
3、員工的崗前培訓(xùn)（各種安全知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和價(jià)值觀樹(shù)立會(huì)）。同時(shí)，在生活和工作中給予人文關(guān)懷。
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（九）特色服務(wù)
潛山市委市政府全力構(gòu)建以發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心，打造數(shù)字社會(huì)為重點(diǎn)的“數(shù)字江淮”發(fā)展新格局；從政策執(zhí)行看，國(guó)家、省、市各級(jí)政府出臺(tái)政策，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度；從發(fā)展?jié)摿?#xff0c;5G時(shí)代旅游行業(yè)變革與創(chuàng)新發(fā)展迎來(lái)重大機(jī)遇，一是能改善景區(qū)旅游體驗(yàn)，“一部手機(jī)游天柱”帶來(lái)更加暢快體驗(yàn)。二是能豐富景區(qū)旅游產(chǎn)品，“云旅游”、直播帶貨等為景區(qū)帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)。三是能提高景區(qū)管理水平，對(duì)實(shí)現(xiàn)景區(qū)科學(xué)化管理、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮重要作用。
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特色“避暑游”的來(lái)辟，也在疫情后迎來(lái)小高潮。獨(dú)特的全域旅游概念已在新的旅游產(chǎn)品中展現(xiàn)一種力量。純天然的自然環(huán)境大大吸引了北京、上海、南京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的退休人員的目光。
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